Teladoc Health Canada

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Qualité et sécurité

Offrir des soins qualité auxquels les Canadiens peuvent faire confiance

Titulaire du Certificat d’agrément de base d’Agrément Canada, Teladoc Health Canada offre des soins sécuritaires, de grande qualité et accessibles grâce à des solutions de soins de santé virtuels et hybrides intégrées. Qu’il s’agisse d’appuyer les hôpitaux et les réseaux de santé dans la prestation de soins primaires, urgents ou d’urgence, ou encore d’offrir des services de télémédecine, de santé mentale et d’expertise médicale dans le cadre des régimes d’avantages sociaux des employés, nous aidons la population canadienne à accéder aux soins dont elle a besoin, au moment et à l’endroit qui lui conviennent.

Quality - Hero

Évaluation indépendante de la qualité et de la sécurité

Teladoc Health Canada a obtenu le Certificat d’agrément de base d’Agrément Canada, une étape importante de son parcours vers l’agrément.

Le Certificat d’agrément de base est décerné aux hôpitaux, aux réseaux de santé ainsi qu’aux autres organismes offrant des services de santé ou des services sociaux qui ont mis en place des pratiques fondamentales en matière de qualité, de sécurité des patients, de gouvernance et d’amélioration continue. Cette reconnaissance témoigne de la solidité de nos politiques, de nos processus et de notre gouvernance, qui soutiennent la prestation de soins sécuritaires, de grande qualité et accessibles. Elle confirme également notre engagement à maintenir des normes élevées de qualité et de sécurité au bénéfice des personnes que nous servons.

Primer - FR

Pourquoi l’agrément est important

L’agrément constitue une étape d’un parcours plus vaste qui mobilise notre équipe partout au Canada autour d’un objectif commun : permettre à la population canadienne de vivre en meilleure santé. Chaque jour, notre équipe donne vie à cette mission grâce à des services de soins de santé primaires, aigus et liés aux régimes d’avantages sociaux, offerts selon des modèles virtuels et hybrides à l’échelle du pays.

Pour nos patients et nos membres, l’agrément contribue à garantir que les soins sont dispensés dans un cadre axé sur la qualité et la sécurité. Pour nos partenaires et nos clients, il offre l’assurance que nos services reposent sur une gouvernance rigoureuse, une supervision efficace de la qualité et un engagement soutenu envers l’amélioration continue.

Les prochaines étapes de notre parcours

Le Certificat d’agrément de base constitue une étape importante qui témoigne des normes élevées que nous nous imposons au quotidien. Au cours des deux prochaines années, nous continuerons à renforcer nos pratiques en matière de qualité, de sécurité et de gouvernance tout en poursuivant notre démarche vers l’agrément complet dans le cadre du programme Qmentum d’Agrément Canada.

Piliers de la qualité

Nos professionnels de la santé s’appuient sur des pratiques fondées sur des données probantes, des cadres de gouvernance clinique et des initiatives d’amélioration continue de la qualité visant à promouvoir des soins sécuritaires et efficaces.

La sécurité des patients fait partie intégrante de la manière dont nous concevons, offrons et évaluons nos services. Nous favorisons une culture où les problèmes de sécurité peuvent être cernés, signalés et traités afin de favoriser l’apprentissage et l’amélioration.

Nous sommes convaincus qu’il est toujours possible de s’améliorer. Grâce à un suivi et à une évaluation continus, ainsi qu’à des initiatives d’amélioration de la qualité, nous renforçons sans cesse les services que nous offrons.

Une gouvernance solide favorise la prestation de soins sécuritaires, uniformes et responsables. Nos structures de gouvernance contribuent à assurer une surveillance adéquate, la reddition de comptes et une attention constante portée aux résultats pour les patients.